Política de Privacidade.

Condições Gerais de Utilização

1. Titularidade

O website www.kooldent.pt é propriedade da Kooldent – Clínica Médica e Dentária, Lda, com sede na Rua Alexandre Herculano, n.º 202, 4430-299 Vila Nova de Gaia, pessoa colectiva n.º 513 699 929, doravante designada "Kooldent".

2. Objeto e Âmbito de Aplicação

O website tem carácter institucional e informativo, servindo de montra sobre a clínica, a equipa e os serviços prestados.

Não existe venda de serviços através do website ou redes sociais. O agendamento e contratação de serviços são sempre feitos directamente com a clínica (telefone, WhatsApp, e-mail ou formulários).

A utilização do website pressupõe o conhecimento e aceitação das presentes condições.

3. Utilização do Website

O utilizador compromete-se a:

• utilizar o website em conformidade com a lei, a moral e os bons costumes;
• não introduzir conteúdos ilícitos, difamatórios, obscenos ou que afectem direitos de terceiros;
• não comprometer a segurança do website (vírus, malware, acesso indevido).

Todos os conteúdos (textos, imagens, logótipos, marcas) estão protegidos por Direitos de Autor e Propriedade Industrial. É proibida a reprodução sem autorização escrita da Kooldent.

4. Serviços e Preços

• Os serviços apresentados no website têm carácter meramente informativo.
• Qualquer preço indicado é exemplo ou indicativo e não substitui o orçamento entregue após avaliação clínica presencial.
• O valor final só é confirmado após diagnóstico pelo médico dentista.

5. Agendamento de Consultas

• O website pode disponibilizar formulários de pré-marcação de consultas.
• O agendamento só é considerado válido após confirmação directa pela equipa da clínica.
• O não comparecimento deve ser comunicado com antecedência.

6. Pagamentos

• Não existem pagamentos online através do website.
• Todos os pagamentos são efectuados na clínica, por TPA, numerário ou transferência bancária (quando acordado).

7. Responsabilidade

A Kooldent assegura que todos os serviços prestados cumprem a legislação e normas aplicáveis da Ordem dos Médicos Dentistas. A clínica não se responsabiliza por falhas temporárias de acesso ao website decorrentes de manutenção, avarias ou força maior.

---

Política de Privacidade

A protecção da privacidade é um compromisso da Kooldent. Esta política explica que dados recolhemos, como os usamos, com quem os partilhamos e os direitos dos titulares.

1. Responsável pelo Tratamento

2. Dados Recolhidos

Através do website podem ser recolhidos:

• Nome, e-mail, telefone, empresa (quando aplicável);
• Dados enviados voluntariamente pelo utilizador em formulários de contacto;
• Informação estatística anónima através de cookies.

3. Finalidades

Os dados recolhidos destinam-se a:

• Responder a pedidos de contacto;
• Agendar consultas ou enviar propostas de serviços;
• Enviar comunicações institucionais ou comerciais (mediante consentimento);
• Cumprimento de obrigações legais.

Double Opt-in: Os formulários disponíveis em www.kooldent.pt utilizam um sistema de confirmação dupla. Após o envio de dados, o utilizador recebe um e-mail de confirmação. Só após essa validação os dados são registados e tratados, garantindo que apenas o titular do endereço dá o seu consentimento.

4. Conservação

Os dados são conservados apenas pelo período necessário à finalidade do tratamento ou até pedido de eliminação pelo titular, salvo obrigações legais específicas.

5. Direitos do Titular

O utilizador pode, em qualquer momento:

• Aceder, rectificar ou apagar os seus dados;
• Solicitar limitação ou oposição ao tratamento;
• Pedir portabilidade dos dados;
• Retirar consentimento dado para comunicações;
• Apresentar reclamação junto da CNPD ou em www.livroreclamacoes.pt.

Pedidos devem ser feitos por escrito para consultas@kooldent.pt.

6. Segurança

A Kooldent aplica medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, alteração, acesso ou divulgação não autorizada. Em caso de violação de dados, será feita comunicação às autoridades competentes e, se aplicável, ao titular.

7. Partilha de Dados

A Kooldent não vende nem cede dados pessoais a terceiros. Poderá recorrer a subcontratantes para apoio técnico ou serviços complementares, sempre com garantias contratuais de confidencialidade e segurança.

8. Websites de Terceiros

O website pode conter ligações externas. A Kooldent não se responsabiliza pelas políticas de privacidade de terceiros.

9. Cookies

O website utiliza cookies para garantir o seu funcionamento e, mediante o seu consentimento, recolher estatísticas anónimas de utilização. Na primeira visita é apresentada uma barra de consentimento na parte inferior do ecrã, com três opções: Aceitar tudo, Rejeitar tudo ou Personalizar. As suas preferências ficam guardadas neste dispositivo e podem ser alteradas em qualquer momento através do link Preferências de cookies (rodapé).

9.1. Categorias de cookies utilizadas

Utilizamos apenas duas categorias — necessários e estatísticos. Não utilizamos cookies de marketing, publicidade ou de redes sociais.

9.2. Google Analytics 4 e Consent Mode v2

Usamos o Google Analytics 4 com a propriedade G-R7PDDTWCRL, em conformidade com o Google Consent Mode v2. Antes do seu consentimento, o GA4 envia apenas cookieless pings — sinais agregados e anónimos que não dependem de cookies nem permitem a sua identificação. Só após aceitar a categoria "Estatísticas" é que o GA4 passa a usar cookies (_ga, _ga_R7PDDTWCRL) para distinguir sessões e utilizadores únicos. Os endereços IP são anonimizados por defeito.

9.3. Como retirar ou alterar o consentimento

Pode alterar as suas preferências em qualquer momento clicando em Preferências de cookies no rodapé desta página. Em alternativa, pode também configurar o seu browser para bloquear cookies, mas algumas funcionalidades poderão ficar limitadas. Mais informações em www.allaboutcookies.org.

10. Alterações

A Política de Privacidade pode ser revista a qualquer momento, sendo a versão actualizada publicada em www.kooldent.pt.